INITION

Multi Device Experience Strategy Research

Client

Samsung Electronics, 2021

Industry

Technology

Health, Entertainment, Housework, Business, Education, Community Value 등 6개의 서비스의 사용자 경험 시나리오 및 사용 환경을 유형별로 파악하여 멀티 디바이스의 경험 확장 전략을 분석하였습니다.

리서치를 통해 서비스 기반 LTV 확장 경로를 분석하고, Case Study를 통해 사용자 경험을 더욱 섬세하게 이해하는 것이 목표입니다.

전반적인 디바이스 경험 상황을 면밀히 파악하기 위하여, 타겟 서비스를 선정하고 각 제품이 서로 연동되는 방식을 조사하는 경쟁 현황 조사 프레임을 배경으로 진행되었습니다.

멀티 디바이스 서비스 환경을 기반으로 사용자 경험이 확장되는 방식과 경험 확장을 위한 UX 요소를 파악하여 경험 생태계를 구조화하고 전략을 분석하였습니다.